Войти в личный кабинет МФК ДоброЗайм
Очевидно, что предоставление услуг, в том числе и финансовых, всё в большей степени смещается из офисов в интернет. Практически все современные кредитные учреждения в той или иной степени развивают онлайн-сервисы. Этим занимается и микрофинансовая организация (МФО) ДоброЗайм. Её особенностью является наличие целого ряда кредитных предложений и низкие, по сравнению с другими МФО, процентные ставки по микрокредитам. Разберёмся, как функционирует у ДоброЗайма личный кабинет, какие возможности он предоставляет клиентам этой МФО.
Немного о компании ДоброЗайм (Центр Займов)
Бренд ДоброЗайм контролируется микрофинансовой компанией ООО МФК «Саммит». Напомним, что микрофинансовые компании (МФК) – это разновидность МФО, которые отличаются расширенными возможностями по ведению финансовой деятельности. Компания зарегистрирована в Москве по адресу: Хорошевское шоссе, 35, корпус 1. Изначально деятельность велась под брендом «Центр Займов», но в 2018 году был проведён ребрендинг на «ДоброЗайм».
По состоянию на начало 2019 года эта компания содержит 65 офисов в различных регионах России. В ней работает более 500 сотрудников. За 2018 год компанией было выдано более 120 тысяч кредитов на общую сумму 2,9 миллиарда рублей. Номер телефона горячей линии – 8 (800) 775-59-75.
ДоброЗайм – личный кабинет
Как было сказано выше, у ДоброЗайма имеются десятки офисов. Однако компания активно развивает и онлайн-услуги, что позволяет повысить для клиентов удобство обслуживания. Основой оказания различных онлайн-услуг данной организации является личный кабинет клиента, который формируется на официальном сайте компании dobrozaim.ru. Такой кабинет даёт клиенту довольно широкие возможности по заимствованию средств и обслуживанию займов. Рассмотрим подробнее особенности функционирования этого сервиса.
В полной мере функциональностью личного кабинета могут воспользоваться те, кто однажды уже оформил микрозайм в данной организации. До этого клиенты смогут лишь отслеживать статус своей заявки на микрозайм.
Микрозайм, взятый в этой организации, можно оплатить онлайн. Для этого необходимо воспользоваться личным кабинетом. Процедура несложная и занимает немного времени. Необходимо войти в ЛК, выбрать раздел, отображающий текущие микрозаймы, ввести реквизиты банковской карты, с которой будет осуществляться оплата займа, и затем подтвердить оплату. При таком способе погашения микрозайма величина комиссии составит от 2,4 до 2,9%. Перечисление средств производится на протяжении не более чем одного рабочего дня.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет (ЛК) позволяет клиентам ДоброЗайма решать многие вопросы, обходясь без посещения офиса данной организации. Так, в личном кабинете заёмщик может воспользоваться следующими возможностями:
- сформировать и отправить заявку на кредитование, причём после оформления первой заявки во всех последующих анкеты заполняются автоматически;
- отслеживать статус заявки на микрозайм, а также статус самого микрозайма, график платежей, остаток по долгу;
- осуществлять платежи по займу;
- оформлять пролонгацию существующего кредита;
- просматривать историю кредитов, взятых в этой организации;
- проконсультироваться со специалистом ДоброЗайма через чат;
- заказать обратный звонок специалиста из этой МФО;
- знакомиться с новыми предложениями и акциями ДоброЗайма.
Регистрация и вход в личный кабинет
Личный кабинет формируется двумя способами. Это происходит автоматически, когда потенциальный заёмщик впервые оформляет заявку на кредит на сайте ДоброЗайма. Можно также зарегистрировать ЛК самостоятельно, заполнив соответствующую форму. В обоих случаях в обязательном порядке придётся согласиться с условиями использования ЛК и указать такие сведения:
- Ф.И.О.;
- дату рождения;
- номер мобильного телефона;
- адрес электронной почты;
- место проживания.
После заполнения формы на указанный при регистрации мобильный телефон приходит SMS с паролем, который впоследствии можно изменить. Во всех следующих случаях вход в личный кабинет осуществляется по паролю. Кроме того, необходимо будет указать телефонный номер, который вводился при регистрации ЛК. Если нет желания всякий раз заново вводить эти сведения, можно включить функцию запоминания, и необходимые поля при входе в кабинет будут заполняться автоматически.
Процедура займа через личный кабинет
Оформить микрозайм можно через личный кабинет, или же сразу перейти в режим оформления заявки на микрозайм по прямой ссылке, которая есть на главной страничке сайта dobrozaim.ru. В обоих случаях дальнейшие этапы оформления идентичны. Для получения кредитных средств необходимо будет предпринять такие действия:
- указать желаемую сумму и срок кредита;
- ввести контактную информацию (Ф.И.О., дату рождения, номер телефона) и паспортные данные;
- отправить заполненную заявку и дождаться решения по ней (должно прийти SMS или последовать звонок оператора);
- при положительном решении остаётся получить кредитные деньги любым удобным способом – перечислением на банковскую карточку, в офисе организации или путём доставки наличных курьером (услуга бесплатная, но предлагается не для всех регионов).
Восстановление и смена пароля
Нередко клиенты сталкиваются с ситуацией, когда теряется или забывается пароль от личного кабинета. В таких случаях можно воспользоваться функцией восстановления пароля. Запуск процедуры восстановления производится с экранной формы, что открывается при входе в ЛК. Процедура простая, необходимо выполнить такие шаги:
- кликнуть по надписи «Восстановите»;
- в отрывшейся форме ввести номер мобильного телефона, что указывался при регистрации;
- на этот номер будет отправлено SMS с кодом-паролем, который позволит пользователю войти в ЛК.
В дальнейшем, используя настройки личного кабинета, можно сменить этот временный пароль на другой, легче поддающийся запоминанию (или, наоборот, более сложный). Процедура очень простая – вводится старый пароль, затем новый, действие подтверждается, после чего используется уже новый пароль.
Кроме оплаты через личный кабинет, можно воспользоваться платёжным сервисом QIWI, интернет-банкингом, терминалами Элекснет и МКБ, произвести оплату в салонах мобильной связи, а также в офисах ДоброЗайма.
Поддержка клиентов через личный кабинет
В ДоброЗайме неплохо развита служба поддержки клиентов. Проконсультироваться со специалистами компании можно в любом офисе данной организации, а также по телефону горячей линии. Кроме того, существуют онлайн-сервисы службы поддержки. Ими можно воспользоваться как через личный кабинет, так и не заходя в него. Клиент имеет возможность связаться со специалистами этой организации несколькими способами.
Можно это сделать через чат, который активизируется простым кликом по соответствующему значку в ЛК. Другой возможностью является электронная почта – непосредственно через ЛК можно написать письмо по адресу info@dobrozaim.ru. Кроме того, имеется раздел, в котором даны ответы на часто задаваемые вопросы. Также есть возможность заказать звонок специалиста, воспользовавшись функцией «Обратный звонок». Для этого нужно будет на открывшейся форме указать номер своего телефона, а также своё имя (для обращения). Звонок последует в течение 3-5 минут.
Как отключить личный кабинет
В определённых ситуациях может возникнуть желание отключить личный кабинет – например, клиент опасается взлома своего аккаунта и просмотра посторонними лицами данных по кредитам. Самостоятельно это сделать не получится. Для этого можно посетить офис ДоброЗайма, написать там соответствующее заявление, после чего ЛК будет аннулирован. Есть возможность всё это проделать дистанционно – просто направить письмо с просьбой удалить ЛК по адресу info@dobrozaim.ru. Далее нужно дождаться от компании письма-подтверждения, что эта процедура была проведена. Также клиент может связаться по этому поводу со специалистом компании через чат службы поддержки.
Безопасность и конфиденциальность
Все вопросы безопасности и конфиденциальности в ДоброЗайме регулируются российским законодательством. Внутренняя документация по этим вопросам выложена на сайте организации, в разделе «Юридическая информация». Это описание базовых стандартов по защите прав заёмщиков в МФО, политика обработки персональных данных, уведомление о конфиденциальности и прочие документы. Можно проконсультироваться по этим вопросам со специалистами из службы поддержки компании.
Для обеспечения безопасности доступ в личный кабинет клиента закрывается паролем. Имеется возможность вовсе отказаться от ЛК, чтобы убрать вероятность взлома аккаунта. Заёмные деньги либо передаются наличными непосредственно клиенту, либо перечисляются ему на именную банковскую карту.
Отзывы
О деятельности ДоброЗайма в интернете бытуют различные мнения, что неудивительно, учитывая вид деятельности этой компании, а также её размах. Приведём некоторые типичные отзывы, по-разному оценивающие качество услуг этой организации.
Gospozha I, Нижний Новгород, 2020 г.: Понадобилась небольшая сумма для ремонта холодильника. Обратилась в ДоброЗайм, хотя изначально были сомнения. Менеджер проконсультировал, присоветовал оптимальный вид микрозайма. Никаких проблем не было, всё понравилось.
Kreweljey, Красноярск, 2021 г.: Вопреки некоторым отзывам, с хамством в этой компании не сталкивался. Однажды срочно понадобилась небольшая сумма для покупки холодильника. Кредит не рассматривался, т.к. из-за отсутствия кредитной истории предлагались невыгодные условия. Обратился в ДоброЗайм, там проконсультировали и ответили на вопросы. Быстро одобрили запрошенную сумму, долг я тоже быстро погасил. Остался доволен сервисом.
MMMagis, Москва, 2022 г.: Понадобилось время от времени занимать небольшие суммы для строго определённых целей. Связываться с банками не хотел по личным причинам. Вышел на эту организацию. Подал заявку на бесплатный займ и получил отказ в займе. Из принципа подал заявку на вариант с процентами. Менеджер, связавшись со мной, сообщил об отказе и о том, что в ближайшие полгода мне не имеет смысла обращаться в эту организацию.
egor22081996, Дмитров, 2022 г.: Составил заявку на сайте, через минуту последовал звонок от менеджера, пригласили в офис, сообщив, что одобрено 10 тысяч рублей. В офисе приступили к оформлению микрозайма. Менеджер взяла у меня сначала три, а в конечном счёте 14 телефонных номеров, которые обзванивала. Это произошло из-за того, что в отделе кадров по месту моей работы не подняли трубку. После часа и двадцати минут пребывания в офисе не выдержал, попросил отправить заявку на утверждение в текущем состоянии. В итоге получил отказ.
МарияЭн, Москва, 2022 год.: Ранее пользовалась услугами этой компании, нареканий не было. Снова понадобились деньги, решила оформить микрозайм в онлайн-режиме. Зашла в личный кабинет, обновила данные в анкете. Далее попросили сфотографироваться. Потом позвонили. Сотрудник компании начал переспрашивать всё, что указала в анкете. Затем он затребовал телефоны тех, кто может засвидетельствовать мою личность. Начал спрашивать, не банкрот ли я за последние годы, есть ли вайбер, зарегистрирована ли в социальных сетях. Посчитала это наглостью и отозвала заявку.
Данная компания практикует привлечение средств от физических и юридических лиц, обещая прибыль до 22% в год. Минимальная сумма вклада для физических лиц составляет 1,5 миллиона рублей, для юрлиц – 500 тысяч рублей.
Подведём итоги
Подытоживая, можно отметить, что микрофинансовая организация ДоброЗайм предоставляет своим клиентам довольно широкие возможности по обслуживанию микрозаймов через личный кабинет. Кроме того, пользуясь ЛК можно получать информацию по уже закрытым кредитам, консультироваться со специалистами этой организации, заказывать обратные звонки. Всё это заметно повышает комфорт при взаимодействии заёмщиков с ДоброЗаймом, а также значительно экономит время.
Загрузка...
