Что делать если затопили соседи сверху?

Человек предусмотрительный заботится о состоянии хозяйства, но не может отвечать за других. Такая ситуация, как затопление водой от соседей сверху может случиться совершенно неожиданно. Момент неприятный, но подготовиться можно заранее, чтобы не растеряться в нужный момент. В данной статье рассмотрим всё, что может быть связано с ситуацией, когда имущество, квартира затоплены.

Первостепенные действия при затоплении соседями сверху

Когда неприятность случилась, необходимо предпринять ряд мер, обеспечивающих безопасность жизни. В данном случае речь идет об отключении электричества. Вода и электричество не очень дружны – это знает практически каждый. Какова бы ни была неприятной неожиданность необходимо сохранять спокойствие.

Для дальнейших выяснений, прежде чем моментально ликвидировать последствия затопления, повреждения, стоит зафиксировать причиненный ущерб на фото-, видеоустройства. Это пригодится в будущем для оценки ущерба, разбирательств, предъявления претензий и доказательств судебным инстанциям, если дело дойдет до этого.

Бывают ситуации – в случившемся не виноваты именно проживающие над Вами люди. Если в потопе виноваты неисправности глобального характера вроде прорыва общего стояка – в данной ситуации отвечают службы коммунального хозяйства. Именно они следят за функционалом, работоспособностью внутренних систем водоснабжения, водоотведения.

Если же происшествие случилось по причинам мелким (незакрытый кран, прорыв внутри квартиры, поломка стиральной машины), в данном случае выясните – кто проживает в квартире-виновнице. Возможно, люди просто арендуют помещение, тогда придется выяснять личность собственника и уже от него требовать возмещения, вести переговоры, разбирательства.

Кто компенсирует ущерб при затоплении?

Выяснив, при каких обстоятельствах случилась авария, определяемся с непосредственными виновниками. В зависимости от этого выставляем требования виновной стороне или пытаемся решить вопрос наименее сложным способом, наиболее выгодным для всех сторон конфликта.

1. Если затопили люди, проживающие над вами, являющиеся непосредственными собственниками жилья. В ситуации, когда соседи забыли закрыть кран, вовремя сменить неисправный смеситель – то есть, когда ответственность ложится непосредственно на собственника, лучше договориться между собой. Не стоит прибегать к глобальным скандалам с привлечением судебных инстанций. Спокойно переговорите с виновниками, войдите в их положение и придите к мирному соглашению. Бывают люди, не могущие жить без скандалов, но как упомянуто выше – есть доказательства, зафиксирован ущерб, дело можно и в суд передать.
2. Вариант, когда залившие люди снимают помещение в аренду. Опять же рассматривается случай, когда именно по вине жильцов (арендаторов) случилась водяная авария. Именно они обязаны разобраться с возникшей ситуацией. В случае, когда залило квартиру из-за неисправных труб, батарей, радиаторов отопления – тут виноват собственник жилья. Именно он должен следить за состоянием сдаваемого в аренду помещения. Можно сразу же связаться с собственником жилья, чтобы он в свою очередь возместил ущерб, а свои потребности компенсировал уже с арендаторов. Все зависит от человеческого фактора.
3. Если вина лежит на арендаторах, которые проживают по договору социального найма. Тут все вопросы решаются непосредственно через собственника жилого помещения. Выступает собственником либо государственная структура, либо муниципальные образования. Необходимо затребовать договор найма, выяснить арендодателя и уже напрямую к нему обращаться с претензиями. Все компенсирующие действия ложатся не на нанимателей, а на тех, кто помещение, квартиру сдавал.

Что делать, если ситуация повторяется?

Хорошо, когда последствия аварии устранены, все стороны конфликта договорились между собой и остались удовлетворены. Что же предпринимать в случае повторения ситуации? Когда люди, проживающие над Вами, с завидным постоянством заливают квартиру себе и Вам – прямая дорога в судебные инстанции.

Законодательно люди, которые систематически нарушают права жильцов, а данная ситуация является как раз таковой, предстают перед судом. Суд может принять решение для виновных достаточно жестокое, вплоть до выселения нерадивых жильцов.

Если неоднократные потопы никак не прекращаются, необходимо собрать фактические доказательства и обратиться с ними в суд. Конечно, нужно сначала воздействовать на виновных, требовать с них компенсации, но при отказе, систематических отговорках и прочем – в суд. Исковое заявление с приложением необходимого свидетельства происходящего – наилучший выход из ситуации.

Если не удалось договориться самим

Вопрос компенсации может быть решен просто, если залившие соседи понимают свою вину, готовы к диалогу. Но ситуации, как и люди, бывают разные. Одни достаточно легко общаются в социуме, другим – это не дано. В любом случае необходимо подготовиться к худшему.

Независимо от отношений с соседями стоит зафиксировать причиненный ущерб. Необходимо сфотографировать все нанесенные повреждения, если есть возможность – снять на видеокамеру. Стоит также повторить процедуру после того, как все повреждения были устранены, чтобы было видно состояние «до» и «после».

Стоит пригласить незаинтересованных свидетелей, в роли которых могут выступить соседи, не пострадавшие от ситуации. Совместными усилиями нужно составить акт видимых повреждений, попросить подписать свидетелей и договориться с ними о том, что свои показания они смогут подтвердить при необходимости в судебных инстанциях. Свидетелями не могут выступать проживающие с Вами – в данном случае они будут заинтересованными лицами.

В отдельных случаях потребуется проведение независимой экспертизы, которая подробно зафиксирует все произошедшее. Участие посредников даст дополнительное преимущество при разбирательстве.

Вообще в случае, если Вас залили, следует действовать нехитрому перечню обязательных действий:

• отключить электрические приборы и прекратить доступ электричества в квартиру;
• зафиксировать последствия произошедшего на фото-, видеоустройства;
• устранить последствия произошедшего;
• повторно всё зафиксировать на фото и видео;
• выяснить непосредственных виновных;
• составить акт произошедшего и акт о причиненном ущербе, позвать свидетелей;
• попытаться договориться с виновниками о возмещении без привлечения сторонних лиц.

Если «мирно» вопрос не решается – обращаемся в суд. Доказательства и свидетели есть.

Составление необходимой документации при затоплении соседями сверху

Если все устные процедуры достаточно просты – как поступать с фиксированием произошедшего на бумаге? Акт, составляется в простой форме, при обязательном участии всех сторон конфликта, а также приглашенных свидетелей.

Сам акт должен содержать следующую информацию:

• дата, время произошедшего;
• краткое описание аварии;
• стороны конфликта (виновные, пострадавшие, свидетели);
• последствия произошедшего, приблизительный нанесенный ущерб;
• возможности устранения.

Если вдруг виновный отказывается в участии составлении акта – это необходимо зафиксировать с привлечением свидетельских показаний. В дальнейшем при подаче искового заявления и прочих претензий такое поведение виновной стороны будет не в ее пользу.

Лучше, когда беда обошла стороной, но необходимо быть готовым к встрече с обстоятельствами. Главное – соблюдать спокойствие и следовать нехитрой процедуре, описанной выше.

Что делать, если вас затопили соседи