Как правильно отписаться от услуг сервиса Creditsme

Онлайн-сервисы, занимающиеся подбором вариантов микрокредитования по заданным параметрам, получили широкое распространение. Эти сервисы могут быть как бесплатными, так и платными. Именно к платным относится Creditsme (КредитсМи). Как правило, платные сервисы автоматически взимают плату с пользователей даже в том случае, если нужда в предоставляемой информации отпала. Поэтому зачастую возникает вопрос у пользователей Creditsme, как отписаться от его услуг. Именно решению данной проблемы и посвящён этот материал.

Подробная информация о Creditsme по ссылке.

Немного о сайте подбора онлайн-займов Creditsme

Название Creditsme является лишь торговой маркой, а реальная деятельность ведётся через общество с ограниченной ответственностью «Лидер-Айти» (ООО «Лидер-Айти»). Само это общество не финансовая организация, оно работает с персональными данными пользователей и действует в интересах трёх микрофинансовых компаний, а именно ООО МФК «Веббанкир» (г. Москва), ООО МФК «ГринМани» (г. Кемерово) и ООО МФК «Быстроденьги» (г. Москва).

Для того чтобы воспользоваться услугами данной организации, необходимо зарегистрироваться на её сайте и оформить заявку на кредитование. Услуги
Creditsme платные. Размер платы составляет 349 рублей за 10 или 15 дней пользования предоставляемой информацией в зависимости от выбранного тарифа. Срок отсчитывается со дня подписки на услугу.

Creditsme снимает деньги — за что

Creditsme функционирует следующим образом. Пользователь, желающий взять микрозайм, регистрируется на сайте creditsme.co, заполняя при этом анкету. После того как будет внесена плата за использование возможностей сервиса, пользователь может оформить заявку на кредитование, где указываются желаемые параметры займа, а именно сумма микрозайма и срок кредитования. Его заявка направляется в различные микрофинансовые организации (МФО), пользователь же получает список МФО, условия кредитования в которых подходят под заданные им.

В дальнейшем пользователю придётся договариваться об онлайн-займе непосредственно с выбранной МФО. При этом Creditsme не гарантирует, что не будет отказа со стороны микрофинансовой организации. Кроме того, в процессе регистрации на сайте сервиса клиент соглашается на обработку персональных данных, а также на всевозможные рекламные рассылки и звонки. Плата за предоставляемую информацию списывается автоматически с банковской карты клиента вне зависимости от того, оформляет ли он последующие запросы на кредитование или нет. Чтобы предотвратить списывание средств, понадобится отписка от услуги.

Все условия, на которые соглашается клиент при работе с Creditsme, изложены в публичной оферте. Согласие даётся в процессе регистрации на сайте сервиса.

Как отписаться от платных услуг

Данный сервис использует автоматическое списание денег в качестве предоплаты за предоставляемые услуги по поиску кредитных предложений. После того как пользователь впервые оплатит работу Creditsme, по истечении периода действия услуг с его карточки в дальнейшем будут автоматически списываться средства за использование сервиса. Однако в Creditsme предусмотрена возможность отписаться от платной услуги. Рассмотрим подробнее механизм этой отписки.

Удаление анкетных данных

В процессе регистрации на сайте creditsme.co пользователь заполняет анкету. При отписке от услуг организации рекомендуется, помимо прочего, удалять все свои анкетные данные. Явно эта процедура на сайте не прописана, однако можно потребовать это сделать в письме, направленном в техническую поддержку Creditsme, адрес электронной почты которой support@creditsme.co. В рамках стандартной процедуры отписки необходимо выполнить следующие действия:

• снизу главной странички сайта https://creditsme.co/ необходимо кликнуть по надписи «отменить подписку» (надпись мелкая, но выделена синим цветом);
• на открывшейся экранной форме следует подтвердить, что пользователь не робот и кликнуть по кнопке «Отписаться»;
• далее необходимо будет ввести номер телефона, который был указан при регистрации на сайте, и подтвердить свои действия.

Отзыв персональных данных

Персональные данные нужно удалять способом, описанным выше — через стандартную процедуру отписки от услуг на сайте creditsme.co. Однако для надёжности можно подстраховаться. Для этого необходимо распечатать заявление, в котором потребовать следующее:

• удалить личный профиль с сайта организации;
• отказаться от любых рассылок (через SMS или на электронную почту), а также от телефонных звонков с рекламными и прочими сообщениями;
• отключить от сервиса банковскую карточку, использовавшуюся для оплаты предоставленной информации, что позволит исключить дальнейшее списание средств с банковской карты;
• прекратить обработку персональных данных, а также их передачу любой третьей стороне.

Такое заявление необходимо распечатать, подписать, сфотографировать или отсканировать. Скан или фотографию надлежит направить в техподдержку по адресу support@creditsme.co. Кроме этого электронного адреса, в подписываемой пользователем публичной оферте указан ещё один, по которому необходимо отписаться, а именно support@gutebank.ru. Рекомендуется отправить заявления по обоим адресам. В теме письма следует указать «Отписка».

Расторжение договора

Все вышеописанные процедуры являются заявкой на расторжение договора (публичной оферты), с которым соглашается пользователь в процессе регистрации на сайте организации. Согласно условиям данного соглашения, организация после получения от пользователя письменного заявления о желании прекратить сотрудничество и удалить персональные данные обязана не более чем в 30-дневный срок рассмотреть это заявление и ответить на него.

Обращаем внимание, что организация формально может затянуть рассмотрение вопроса о расторжении договора на предельный срок, и в течение этого периода будут автоматически взиматься деньги за предоставляемую информацию. Напомним, что срок действия услуги составляет 10-15 дней, и если от неё не отписаться, действие услуги будет автоматически продлеваться. Впрочем, обычно такой ситуации не возникает, договор расторгается по первому требованию. Если же всё-таки деньги неправомерно списываются, можно направить жалобу в Роскомнадзор или Центробанк России.

Как вернуть средства

Нередко возникает ситуация, когда пользователь Сreditsme регистрируется на сайте организации, не вникая в суть условий, с которыми соглашается, а затем неожиданно для себя обнаруживает, что с его банковской карты списаны деньги за услуги, которыми он даже не пользовался. Теоретически ситуацию можно отыграть назад, и вернуть заплаченные деньги. Разберёмся, как это сделать.

Как утверждается на сайте сервиса Сreditsme, там могут подобрать варианты кредитования клиентам с плохой кредитной историей, т.к. среди их партнёров немало микрофинансовых организаций, лояльных к любым заёмщикам.

В первый день

Согласно публичной оферте, подписываемой пользователем при регистрации на сайте организации, предельным сроком, когда можно оспорить подписанное соглашение, является первый день после окончания срока действия услуг. В этот день необходимо направить по адресу support@gutebank.ru письмо с достаточно мотивированными возражениями относительно качества оказанных услуг. Обращаем внимание, что на сайте организации в разделе «Контакты» приведён и другой электронный адрес техподдержки, а именно support@creditsme.co. По этому адресу тоже стоит отписаться. Однако, если деньги уже списаны с карты пользователя, вернуть их таким образом практически нереально. Проще отписаться от услуги, как это описывалось выше, чтобы не допустить последующих списаний средств.

Запрос в Fondy

Так как оплата услуг сервиса происходит через платёжную систему Fondy, можно попробовать отменить платёж, направив запрос непосредственно в Fondy. При этом необходимо указать в запросе сумму списания, дату, а также время, когда была проведена данная операция. Кроме того, потребуется сообщить последние четыре цифры номера банковской карты, с которой списывались деньги. Запрос направляется по адресу support@fondy.eu.

Блокировка карты и другие способы

Пожалуй, наиболее действенный способ воспрепятствовать списанию средств с банковской карты — отписаться в банк с просьбой отменить платёж. Такое вполне возможно, если платёж находится в стадии обработки, а деньги списаны с карты, но не дошли по назначению. Этот период может длиться несколько дней. Обычно банки идут навстречу клиентам в таких вопросах. Можно поступить ещё проще — попросить временно заблокировать банковскую карточку, но к такому способу лучше прибегнуть в крайнем случае, т.к. придётся терять время и деньги, затраченные на её перевыпуск или разблокирование.

Заключение

Эффективность услуг Creditsme, как и прочих платных сервисов такого рода, довольно сомнительна, т.к. деньги за поиск кредитных предложений взимаются в качестве предоплаты, но при этом заключение кредитного соглашения не гарантируется. Одновременно с этим существуют бесплатные сервисы, также занимающиеся подбором вариантов кредитования, так что нет особого смысла платить за подобные услуги. Отписаться от платных услуг можно в любой момент, главное, не затягивать с таким решением, ведь плата за них списывается автоматически.