Курсы и обучение Unisender: рассылки в Юнисендере с нуля за 2–6 месяцев

Подробнее о рубрике «Курсы и обучение Unisender: рассылки в Юнисендере с нуля за 2–6 месяцев»

Есть как краткие интенсивы, посвящённые настройке рассылок, так и развёрнутые курсы, готовящие к профессии email-маркетолога.

Unisender редко становится темой отдельного курса: обычно сервис изучают в рамках более широких программ по email- или интернет-маркетингу. В каталог включаются те варианты, где ему посвящён ощутимый практический блок, а не просто упоминание в перечне инструментов.

Учебные программы охватывают блочный конструктор писем, деление базы на сегменты, триггерные цепочки, связку с Tilda и Битрикс24, а также вопросы доставляемости и анализа результатов. Отфильтровать подходящий вариант можно по цене, длительности и уровню подготовки — на это уйдёт несколько минут.

Возможности Unisender

Unisender (чаще пишут «Юнисендер») — сервис для email-рассылок, SMS и чат-ботов. Он работает с 2008 года, его клиентами являются интернет-магазины, онлайн-школы, службы доставки и B2B-компании.

У компании два продукта, которые новички часто путают. Unisender Go предназначен для транзакционных писем через API: чеки, коды подтверждения, изменения статуса заказа. Unisender Smart (в интерфейсе его нередко называют «Смарт») отвечает за маркетинговые задачи: массовые рассылки, сегментацию базы, триггерные сценарии и формы подписки.

В Smart доступны блочный конструктор писем, готовые шаблоны, A/B-тесты, статистика по Open Rate и CTR. Присутствуют интеграции с Tilda (иногда пишут «Тильда»), Битрикс24, amoCRM и рядом CMS, а также чат-боты для Telegram и SMS-рассылки по той же базе контактов. Тарифы начинаются с бесплатного плана, дальше стоимость зависит от размера базы; детальный разбор функций и цен представлен в обзоре сервиса Unisender.

Отдельного внимания заслуживает мультиканальность. Одна база задействуется сразу для писем, SMS и чат-бота в Telegram, а сценарий может ветвиться: если письмо не открыли за двое суток, отправляется SMS. Раньше для такой логики потребовалось бы связывать три разных сервиса и вручную синхронизировать адреса.

Для обучения у сервиса есть практичное преимущество: русскоязычный интерфейс, документация на русском и поддержка на русском языке. Входной порог ниже, чем у Mailchimp, где многие настройки требуют знания английского и обходных путей при оплате. Среди российских аналогов ближе всего SendPulse: логика работы похожа, поэтому освоенные навыки переносятся без серьёзного переучивания. Сравнение этих сервисов приведено в обзоре SendPulse.

Содержание курсов по Unisender

Почти во всех обучающих программах структура одинакова: четыре тематических блока идут в одном порядке. Разница между курсами — в длительности и глубине проработки, а состав тем в целом стабилен.

Письма и вёрстка. Изучается блочный конструктор, готовые шаблоны Юнисендера, адаптация под мобильные устройства, работа с изображениями и кнопками. На курсах продвинутого уровня добавляется ручная HTML-вёрстка писем: почтовые клиенты до сих пор используют таблицы, и Outlook некорректно отображает письма, свёрстанные как обычные веб-страницы.

База и сегментация. Рассматриваются легальные способы сбора адресов через формы подписки и double opt-in, очистка неактивных контактов, деление аудитории по поведению и покупкам. Также учат правильно размещать ссылку отписки: без неё письма попадают в спам, а компания нарушает статью 18 закона «О рекламе», запрещающего рассылки без согласия получателя. В качественных программах сбору согласий уделяется отдельный урок: формулировка чекбокса, хранение подтверждений, действия при проверке.

Автоматизация. Изучаются сценарии и триггерные цепочки: приветственная серия, брошенная корзина, возврат неактивных клиентов. После этого блока Юнисендер перестаёт быть просто инструментом отправки писем и начинает приносить результаты.

Аналитика. Рассматриваются Open Rate, CTR, конверсия в заказ, отписки, доставляемость. Объясняется, как читать отчёты и что исправлять при падении метрик.

В расширенных программах дополнительно изучаются API, интеграции с Tilda и Битрикс24, чат-боты в Telegram, сквозная аналитика по всем каналам. Устройство самих писем и правила составления темы подробно рассмотрены в материале о том, как писать email-рассылки.

В ходе обучения каждый участник подготовит не менее трёх и не более пяти выпусков, а также создаст хотя бы один автоматический сценарий писем. Некоторые школы предоставляют демо-доступ с увеличенными лимитами, чтобы упражнения выполнялись на реальных данных, а не на тестовых адресах.

До внесения оплаты полезно проверить в учебном плане несколько позиций. Присутствует ли блок о доставляемости, а не только о дизайне сообщений, ведь именно здесь чаще всего возникают сложности у начинающих. Есть ли занятия по созданию форм подписки и накоплению контактов, так как отсутствие базы является типичной проблемой первого этапа. Демонстрируются ли настоящие статистические отчёты со снимками экрана, а не схематичные графики из презентаций. Если обучение завершается на этапе «отправить письмо», то для изучения автоматизации понадобится следующий курс.

Освоение Unisender: с чего начать новичку

Разобраться в основных элементах интерфейса можно за один вечер. Сначала создаётся аккаунт, загружается список из десяти контактов, например коллег, затем в редакторе собирается сообщение и выполняется отправка. После этого становится очевидной разница между простым нажатием кнопок и умением готовить рассылки, которые не только доходят, но и приносят результат.

Первый барьер, с которым сталкивается практически каждый, — это доставляемость. Если домен не подтверждён с помощью записей SPF и DKIM, письма либо попадают в спам, либо вообще не отправляются. Настройка занимает около двадцати минут и выполняется однократно, однако без неё остальные действия теряют смысл.

Второй момент — использование купленных баз. Искушение приобрести готовый список на 50 тысяч адресов может привести к блокировке. Сервис проверяет контакты и ограничивает отправку, если фиксируется много жалоб.

Третья проблема — ссылка для отказа от подписки. Её стараются спрятать: делают малозаметной, уменьшают шрифт, размещают в самом низу. Подобный подход даёт противоположный эффект. Получатель, который не смог найти отписку, нажимает «спам», что значительно сильнее вредит репутации домена, чем сам отказ от рассылки.

Четвёртое — отправка одинакового сообщения всей базе без разделения на группы. Показатель открываемости снижается, неактивные адреса ухудшают статистику, а последующие письма проходят фильтры с большим трудом. В итоге получается замкнутый круг.

Обучение необходимо как раз для того, чтобы эти четыре типичные ошибки были отработаны на учебном проекте, а не на реальной клиентской базе.

Тем, кто хочет предварительно попробовать свои силы, подойдёт пошаговый план на неделю. Первый день: создание аккаунта, настройка домена через SPF и DKIM, отправка тестового письма себе и знакомому. Второй день: установка формы подписки с double opt-in, чтобы база пополнялась корректно. Третий и четвёртый дни: подготовка письма в конструкторе, проверка отображения на смартфоне, отправка на небольшую группу и анализ отчёта. Пятый и шестой дни: создание первого сценария, обычно это приветственная серия из двух-трёх писем. Седьмой день: изучение статистики, оценка, какие темы вызвали интерес, а какие нет, и корректировка заголовков.

После такой недели становится ясно, каких именно знаний не хватает, и выбор курса происходит осознанно, а не по внешнему виду. Заодно проверяется главное: вызывает ли такая работа интерес.

Стоимость обучения и бесплатные возможности

В каталоге представлены варианты от 6 000 ₽ до 127 685 ₽, при этом средняя цена составляет 57 408 ₽. Такая разница объясняется форматом. Небольшой интенсив продолжительностью несколько часов стоит ближе к нижней границе. Полноценная программа, готовящая к профессии email-маркетолога, с наставниками, проверкой заданий и выдачей документа, занимает от 3 до 6 месяцев, что отражается на цене.

Бесплатных материалов доступно больше, чем можно предположить. У сервиса есть собственная обучающая платформа с короткими курсами и вебинарами, справочный центр с инструкциями, а также канал на YouTube с разбором примеров. Этого достаточно, чтобы освоить интерфейс и запустить первую рассылку.

Никто не укажет на ошибки в приветственной цепочке или на неверный выбор критериев для сегментации. Именно за такую проверку и платят при покупке курса.

Помимо цены, следует обращать внимание на дополнительные условия. Почти все крупные школы предлагают беспроцентную рассрочку, обычно на срок от 6 до 24 месяцев. Возможность вернуть деньги в течение первой недели также распространена, но перед оплатой нужно изучить детали: в одном месте возвращается полная сумма, в другом — за вычетом уже пройденных уроков. Скидки на длительные программы достигают 40–50%, и это не просто маркетинговый ход, а обычная практика: изначальная цена часто завышается с учётом будущих акций.

Если поисковый запрос звучит как «курсы Unisender слив бесплатно», стоит понимать, что такие раздачи — это архивные видеофайлы, которым уже около двух лет. За это время интерфейс сервиса заметно обновился, а в предложении нет ни куратора, ни тестового аккаунта. Часть уроков при этом описывает функции, которые давно не существуют. Бесплатная школа самого вендора окажется в таком сравнении более актуальной и честной.

Курс, наставник или самостоятельное обучение

Между тремя способами освоения сервиса разница не только в цене.

Проходить курс по Юнисендеру в одиночку обычно нерационально. Лучше сочетать: основу брать из курса, а для конкретной задачи, будь то интеграция с 1С или сложный сценарий, подключать наставника на час.

Кому и зачем нужны курсы Юнисендера

Маркетологам на старте карьеры. Умение работать с конкретным инструментом в резюме ценнее общей фразы о знании базы email-маркетинга. Уровень дохода email-маркетолога напрямую связан с грейдом: junior без опыта или с опытом до года получает 40 000–70 000 ₽, middle с опытом два-три года — 90 000–130 000 ₽, senior и руководитель направления — 150 000–220 000 ₽. Подробная разбивка по грейдам и специализациям есть в материале о том, кто такой email-маркетолог, а актуальные данные по вакансиям публикуются на hh.ru.

Собственникам малого бизнеса. Настроить рассылки своими силами можно за две-три недели. Агентство, которое возьмёт на себя ведение email-маркетинга, запросит минимум 30 000 ₽ в месяц, а штатный сотрудник обойдётся ещё дороже.

Специалистам по SMM и продажам. Email-канал закрывает задачи, не подвластные соцсетям: повторные продажи, реактивация аудитории, продолжительный прогрев в B2B. Смежная роль для роста — CRM-маркетолог, где к рассылкам добавляются SQL и работа с крупными сегментами.

Тем, кто уже работает в Юнисендере. Часто встречается картина: отправка писем вручную, сценарии не используются, сегментов всего два. Курс по автоматизации окупится после первой же настроенной цепочки для брошенной корзины.

Командам и агентствам. Когда рассылками занимаются два-три человека без общих правил, база быстро захламляется: появляются дубли контактов, пересекающиеся сегменты, а один и тот же подписчик получает два письма в день. В таком случае курс служит не обучением с нуля, а инструментом для выработки единого подхода к именованию списков, тегам и частоте отправок.

Если нужен именно навык, а не профессия целиком, имеет смысл обратить внимание на подборку курсов по email-рассылкам: там программы короче и дешевле полноценных профессий.